Darum geht es

Sicherer auftreten - besser verkaufen!

In diesem Kurs lernen Sie Deutsch für den Verkauf. Sie üben, wie man Kunden begrüsst, berät und beim Bezahlen hilft.

Sie lernen Wörter und Sätze, die man im Geschäft oft braucht.

So können Sie sicherer sprechenund besser arbeiten.

Der Kurs ist gut für Menschen, die im Verkauf arbeiten oder arbeiten wollen.

Was Sie lernen

• Freundliche Kommunikation mit Kundschaft
• Verkaufsgespräche führen
• Reklamationen entgegennehmen
•  Mit Beschwerden umgehen
•  Online-Handel
• Bestellungen bearbeiten
• Formulare, Kassenbelege und einfache Mails schreiben
• Fachwortschatz Detailhandel verschiedener Branchen, z. B. Baumarkt, Elektrohandel, Drogerie, Boutique, Bäckerei-Konditorei, Metzgerei …

Was Sie erreichen

• Sie können mit der Kundschaft freundlich sprechen
• Sie können Reklamationen entgegennehmen
• Sie kennen viele Fachwörter aus unterschiedlichen Branchen
• Sie können einfache Formulare ausfüllen
• Sie können Serviceleistungen anbieten
• Sie kennen die Vorgänge an der Kasse
• Sie können Kundenbestellungen annehmen
• Sie können sicher mit Kunden und Kundinnen, Mitarbeitenden und Vorgesetzten sprechen

Wer ist richtig

Dieser Kurs ist gut für Sie, wenn Sie im Verkauf arbeiten oder arbeiten wollen und mit der Kundschaft sicherer sprechen möchten.

Was Sie mitbringen

Ihre Muttersprach ist Deutsch oder Ihre Deutschkenntnisse befinden sich auf Niveaustufe A2

Wie Sie arbeiten

Präsenzkurs, Gruppenunterricht

Was Sie noch beachten müssen

Die Kosten für die Kinderbetreuung sind nicht im Kurspreis enthalten.

1. Kind CHF 90.-

ab 2. Kind CHF 70.- für den gesamten Kurs.